| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 东风风行 |
| 投诉地区 | 广西壮族自治区 -- 百色市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 免费升级与更换所投诉部件 | ||
投诉详情：
我也没有想过，我会来投诉。自从2012买了景逸1.5ＬＶ ＡＭＴ到今，三年多了，总体来说还行，对得起这个价，没把我丢在半路上过夜过，想让它走，它就走，从没偷懒过，想让它停它就停，没有吓过我。4万公里了，定期定点在厂家指定的地点做保养。除了索赔过三个电子方向机，其它也没什么大毛病。柳汽售后不错，有问题及时解决。回访也很积极态度很好。废话少说了……。
我的投诉有两个问题，一是油耗。二是后桥断裂 厂家不保。
我的是1.5排量的手自一体波箱。冲着柳汽宣传的油耗低的广告去的。但新车到现在，没耗从来没有低于10升每百公里过。我是在城郊，长期往城区跑，到市区8公里，5个红绿灯，有的区段能跑60公里每小时，有的区段能跑50公里每小时。平均时速在40公里每小时左右。油耗在10到13升油每百公里不等。怠速少，等红绿炒灯时间短。我的ＡＭＴ波箱，自动模式下换档速度是 21ＫＭ/Ｈ 上2挡 ，31ＫＭ/Ｈ 上3档—— 46ＫＭ/Ｈ 上4档，61ＫＭ/Ｈ 上5档， 72 ＫＭ/Ｈ上6挡。不知道这样设置合理不合理，总之，在自动模式下，基本都是在高转速的状况下低速度行车。也许这就是高油耗的原因……近期上网了解了，很多ＡＭＴ车主也是这个问题，投诉了之后柳汽给于免费升级自动波箱控制电脑模块ＴＣＵ，油耗问题下降了（具体是谁，我能给出一堆人的名单）。柳汽这种做法不厚道，敢投诉的人就给升级，蒙在鼓里的人就继续当猪……电话给柳汽服务，推去给４Ｓ，4Ｓ以不是质量问题不给索赔。你们就玩皮球吧！这确实不是配件质量问题，是设置不合理，强烈要求厂长给于别的投诉车主同等待遇，免费给我更换升级版自动波箱控制电脑模块，ＴＣＵ。
二是后轴断裂。我是2012年11月购的车，车出厂日期是2012年11月8日.现在截止日期是2016年5月27日，接近3年半的车龄。近日发现车在行驶烂路时底盘咔啦咔啦响，经4Ｓ诊断为“后轴”断裂。但4Ｓ以过保为由拒绝索赔（4Ｓ墙上确实写有后桥是保3年6万公里，并且说是按新规定）。但我不认同，因为我的保养手册上并没有列出“后轴”部件的质保范围。后来4Ｓ又说，这要算到悬挂系统，就是保3年6万公里。但我看我的手册，3年6万公里的，涉及到悬挂的部件有三个“悬挂弹簧”、“悬挂臂”、“悬挂拉杆”，并没有后轴的名称。请问，“悬挂弹簧”、“悬挂臂”、“悬挂拉杆”这三个分部里面包含后轴的部件吗？打电话给柳汽售后，售后一口咬定说后轴保3年6万公里。我问为什么我手册里没有标上，回答说，一个车几万部件，总不能一一列出吧？我说纳闷了，后桥后轴属于什么无足轻重的部件？是属于汽车三大件之后最重要的行车安全部件，重要的大部件。你不列出，而列出别的小小的橡胶件质保期限？
本人要求，既然本手册上面没列出，就应该按整车5年10万公里的质保期给我质保。原因有二，其一，后轴是除了发动机、波箱、底盘、车体之后最重要的汽车部件，理应该按整车质保给于保质。其二，整车部件质保一栏上写有“车身钣金、发动机缸体、缸盖、变速器壳体、制动系统（油管及易耗件除外）、转向系统（油管及易损耗件除外）及其它未列出零部件”。后面那几个字“其它未列出零部件”，是指哪些，厂家玩文字游戏还是糊弄消费者？我自然以后轴这非常重要的部件列入“其它未列出零部件”的概念来给我整车5年10万公里质保。
本人属于广西百色市车主
投诉网回复：
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