| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 卡仕达牌车用导航 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 扬州市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
本人于2011年9月购买了好帮手生产的卡仕达牌车用导航，用了一段时间就出现异常的吱吱声。到维修站修理后还是出现同样的声音，一段时间后声音更大了，而且导航仪有时不能正常操作。再次致电好帮手客服，客服要我提供故障视频，我又录下了异常声视频通过qq邮箱发至指定的邮箱。他们看了后要我把机器拆下来邮寄到厂家，邮寄过去的邮费需自费。
请问：我购买你的产品是对你公司的信任，你公司的产品在使用过程中出现了问题，还要我付邮费，有这样的道理吗？如果在邮寄的过程中遗失或损坏，谁来承担责任，像这样的不守诚信的公司会承担损失吗？希望能通过中国质量投诉网，让厂家予以退货，谢谢！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！